Nous expédions depuis nos entrepôts en Allemagne.

Nous livrons actuellement dans l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Si vous résidez ailleurs, veuillez nous contacter ; nous trouverons un moyen de vous livrer.

Les délais de livraison varient selon le lieu, mais il faut généralement compter 1 à 5 jours ouvrables en Europe si les produits sont en stock.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent du poids du produit et de sa destination. Pour les articles volumineux, des frais de port forfaitaires ou de transport peuvent être proposés.

Les consommateurs finaux (B2C) peuvent retourner les produits dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Oui, tous les prix incluent la TVA pour les consommateurs de l'UE (hors B2B). Si vous résidez hors de l'UE (par exemple, en Suisse ou au Royaume-Uni), la TVA et les droits d'importation peuvent être ajoutés par vos douanes locales.

Tous les produits Winthera sont accompagnés d'une garantie standard de 2 ans.

Notre garantie couvre les défauts de fabrication, les composants défectueux et les problèmes de performances dans des conditions normales d'utilisation. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une installation incorrecte ne sont pas couverts.

Oui! Tous les systèmes Winthera sont conçus pour une installation facile : il suffit de les remplir d'eau, de les brancher sur secteur et c'est parti. L'installation prend environ 15 minutes.

Aucune plomberie fixe n'est requise. Chaque produit est équipé d'une vanne de vidange manuelle. Pour une utilisation fréquente, nous recommandons une évacuation ou une sortie de tuyau à proximité.

L’entretien de base comprend :

• Changements d’eau réguliers
• Rinçage ou remplacement des filtres toutes les quelques semaines (selon l’intensité d’utilisation)
• Activation de la désinfection à l’ozone intégrée (si applicable)

Les instructions complètes d’entretien sont fournies avec votre produit et disponibles sur notre page d’assistance.