Conditions générales (B2C)

Conditions générales de livraison pour les ventes sur Internet dans le secteur B2C

1. Généralités, Clients, Langue

  1. Toutes les offres, contrats de vente, livraisons et prestations effectués sur la base de commandes de nos clients (chacun, un « Client ») via notre boutique en ligne « www.winthera.com » (la « Boutique en ligne ») sont régis par les présentes conditions générales de vente (les « Conditions générales »).
  2. Les offres de produits s'adressent exclusivement aux entrepreneurs (au sens de l'article 14 (1) du Code civil allemand, c'est-à-dire aux personnes physiques ou morales ou aux sociétés de personnes dotées de la capacité juridique, agissant dans l'exercice de leur activité commerciale, professionnelle ou libérale). Le client confirme cette intention soit en s'inscrivant et en créant un compte client, soit, si la commande est passée via la fonction « Commander en tant qu'invité », en fournissant la confirmation correspondante lors du processus de commande dans la boutique en ligne.
  3. Nos contrats avec le Client sont conclus exclusivement en allemand ou en anglais, selon que le Client effectue son achat sur notre site web en anglais ou en allemand. Par conséquent, si la commande est passée sur notre site web en allemand, seule la version allemande des présentes Conditions générales est applicable. Si la commande est passée sur notre site web en anglais, seule la version anglaise des présentes Conditions générales est applicable. Les termes anglais auxquels une traduction allemande a été ajoutée ont la signification qui leur est attribuée par le terme allemand concerné.

2. Conclusion du contrat

  1. Nos offres dans la boutique en ligne sont sans engagement.
  2. En passant commande sur la boutique en ligne, le client formule une offre ferme d'achat du produit concerné. Cette offre est valable jusqu'au dixième jour ouvrable suivant la date de l'offre.
  3. Dès réception de la commande, nous enverrons au Client un accusé de réception par e-mail, sans délai injustifié. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation de la commande. La commande sera considérée comme acceptée par nos soins soit lors de son acceptation ultérieure (par e-mail), soit lors de l'expédition du produit. Le contrat de vente conclu avec le Client ne prendra effet qu'après notre acceptation.

3. Politique d'annulation

  1. Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises (ou de la dernière marchandise, envoi partiel ou pièce dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises d'une commande unique ou de la livraison d'un produit en plusieurs envois partiels ou pièces) ou à compter du jour de la conclusion du contrat, dans le cas d'un contenu numérique qui n'est pas livré sur un support de données physique (par exemple CD ou DVD), sans donner de raisons.

  2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer, le

    Winthera GmbH,
    Lange Straße 19,
    58636 Iserlohn,
    Tél. : [insérer le numéro de téléphone],
    Fax : [insérer le numéro de fax],
    e-mail : [insérer l'adresse e-mail]

    de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

  3. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
  4. Conséquences de l'annulation :

    En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

    Vous devez nous retourner les marchandises ou les remettre à notre transporteur immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

    Le client supportera les frais directs de retour des marchandises.

    Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

  5. Exceptions au droit de rétractation

    Le droit de rétractation n'existe pas ou expire pour les contrats suivants

    • pour la livraison de marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison ou qui ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
    • pour la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison ;
    • pour la livraison de marchandises personnalisées ou clairement adaptées aux besoins personnels ;
    • pour la livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
    • pour les services, si nous les avons fournis dans leur intégralité et que vous avez reconnu et expressément accepté avant de passer la commande que nous pouvons commencer à fournir le service et que vous perdez votre droit de rétractation dès l'exécution complète du contrat ;
    • pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications ; et
    • pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat d'achat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le commerçant n'a aucun contrôle.


4. Prix et paiement

  1. Nos prix incluent la TVA légale.
  2. Sauf convention contraire expresse et écrite, nos prix s'appliquent pour une expédition depuis notre entrepôt ; nous facturons le montant calculé lors de la commande pour les frais de port et d'emballage.
  3. Sauf accord contraire exprès de notre part, toutes les expéditions de notre part nécessitent un paiement anticipé (à effectuer selon les modalités précisées dans notre bon de commande mis à disposition dans la boutique en ligne) ou doivent être payées contre remboursement, dans chaque cas à réception d'une facture.
  4. Dans le cas où nous aurions convenu d'un paiement après livraison, nos factures seront dues et payables par le Client dans les 30 jours suivant la réception par le Client du produit et de la facture.
  5. Le Client n'a aucun droit de compensation ou de rétention, sauf dans la mesure où la demande reconventionnelle n'a pas été contestée par nous ou n'a pas été déterminée par une décision définitive et contraignante.

5. Date d'expédition du produit, vente, livraison partielle

  1. Tout délai d'expédition du produit, spécifié par nous lors de la commande ou convenu d'un commun accord, court à compter (a) de la réception par nous du prix d'achat total (TVA et frais de port inclus) si un paiement anticipé a été convenu ou (b) de la conclusion du contrat de vente si un paiement contre remboursement ou un paiement à la livraison a été convenu. La date d'expédition correspond au jour où nous remettons le produit au transporteur.
  2. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications de conception ou de forme au produit contractuel, des écarts de teinte de couleur, ainsi que des modifications de l'étendue de la livraison pendant le délai de livraison, à condition que le produit contractuel ne soit pas substantiellement modifié et que les modifications soient raisonnables pour le client.
  3. Tout délai d'expédition du produit que nous spécifions est indicatif et peut donc être dépassé de deux jours ouvrés maximum, sauf si une date d'expédition fixe a été convenue. À défaut de délai ou de date d'expédition spécifiés ou convenus, nous serons tenus d'expédier le produit dans un délai de cinq jours ouvrés.
  4. Même si le produit est indiqué comme « en stock » sur le bon de commande, nous pouvons le vendre à tout moment, sauf réception d'un acompte convenu dans les cinq jours ouvrables suivant l'acceptation de la commande. Dans ce cas, nous ne serons tenus d'expédier le produit que dans le délai convenu ou spécifié par nos soins, dans la limite des stocks disponibles.

  5. Dans le cas où notre fournisseur ne livrerait pas dans les délais un produit indiqué sur le bon de commande comme « non disponible » ou soldé conformément au paragraphe 3 ci-dessus, tout délai d'expédition applicable sera réputé prolongé jusqu'à la livraison par notre fournisseur, plus un délai supplémentaire de trois jours ouvrables, mais en aucun cas d'un délai supérieur à quatre semaines ; à condition, dans chaque cas, que

    • l'incapacité de notre fournisseur à fournir les produits en temps voulu n'est pas le résultat de notre faute et
    • nous avons commandé le produit concerné auprès du fournisseur avant la conclusion du contrat de vente (ou, dans le cas du paragraphe 3, au moment de la vente) dans un délai tel que, dans des circonstances normales, une livraison dans les délais pourrait raisonnablement être attendue.

    Si le produit n'est plus disponible pour une raison indépendante de notre volonté ou ne peut être livré dans les délais malgré notre commande passée dans les délais, nous serons en droit de résilier le contrat de vente. Nous informerons le Client sans délai de l'indisponibilité du produit et, en cas de résiliation, nous lui rembourserons sans délai les sommes versées.

  6. Nous ne sommes pas responsables de l'impossibilité ou du retard de livraison, dans la mesure où ceux-ci résultent d'un cas de force majeure ou d'autres événements imprévisibles au moment de la conclusion du contrat (par exemple, perturbations opérationnelles de toute nature, difficultés d'approvisionnement en matériaux ou en énergie, retards de transport, grèves, lock-out légaux, pénurie de main-d'œuvre, d'énergie ou de matières premières, difficultés d'obtention des autorisations officielles nécessaires, pandémies ou épidémies, mesures officielles ou défaut de livraison des fournisseurs, ou de livraison incorrecte ou ponctuelle malgré une opération de couverture congruente conclue par nos soins) dont nous ne sommes pas responsables. Si de tels événements rendent la livraison ou l'exécution considérablement plus difficile, voire impossible, pour nous et que l'empêchement n'est pas seulement temporaire, nous sommes en droit de résilier le contrat. En cas d'empêchement temporaire, les délais de livraison ou d'exécution seront prolongés ou les dates de livraison ou d'exécution seront reportées de la durée de l'empêchement, majorée d'un délai de démarrage raisonnable. Si le client ne peut raisonnablement pas être tenu d'accepter la livraison ou le service en raison du retard, il peut résilier le contrat par déclaration écrite immédiate (au sens de l'article 126 (1) du Code civil allemand) au vendeur.
  7. Si le Client a acheté, lors d'une même commande, plusieurs produits utilisables séparément, nous pouvons les expédier séparément, à condition que les frais de port supplémentaires soient à notre charge. En revanche, si un produit est indiqué comme « en rupture de stock » dans la Boutique en ligne et que le Client opte pour une expédition anticipée des autres produits en stock, les frais de port supplémentaires en découlant seront à sa charge. Les droits légaux du Client relatifs à une livraison ponctuelle et conforme ne sont pas affectés.

6. Type et moment de l'expédition, assurance et transfert des risques

  1. Sauf convention contraire expresse, nous serons libres de déterminer le mode d’expédition approprié et de sélectionner le transporteur à notre discrétion raisonnable.
  2. Si le produit est expédié conformément au contrat conclu avec le Client, sauf si nous avons convenu d'effectuer un montage, une installation ou des travaux similaires, nous sommes uniquement tenus de livrer le produit correctement et dans les délais au transporteur et déclinons toute responsabilité en cas de retard causé par celui-ci. Tout délai de livraison (c'est-à-dire le temps entre la livraison au transporteur et la livraison au Client) que nous indiquons est donc sans engagement.
  3. Le risque de destruction accidentelle, de dommage ou de perte du produit livré est, si notre obligation se limite à l'expédition du produit (paragraphe 2), transféré au Client dès la livraison du produit par nos soins au transporteur.
  4. Nous assurerons le produit contre les risques habituels du transport à nos frais et dépens.

7. Réserve de propriété et revente

  1. Nous conservons la propriété légale ( Eigentumsvorbehalt ) de tout produit que nous fournissons jusqu'à ce que le prix d'achat (TVA et frais d'expédition inclus) de ce produit ait été entièrement payé.
  2. Le Client n'est pas autorisé à transférer la propriété des produits que nous avons livrés sous réserve de propriété (« Marchandises sous réserve ») à un tiers, sauf accord écrit préalable de notre part. Le Client peut toutefois disposer de sa position juridique relative aux Marchandises sous réserve (droit d'expectative), à ​​condition que le tiers soit informé de nos droits de propriété.
  3. Le Client doit traiter les Marchandises Retenues avec le soin requis.
  4. Dans le cas où un tiers, notamment dans le cadre d'une exécution forcée, chercherait à prendre le contrôle des marchandises retenues, le Client devra informer le tiers de notre droit de propriété et nous en informer sans délai afin de nous permettre de faire valoir nos droits.
  5. En cas de défaut de paiement du Client, nous pouvons exiger du Client qu'il nous restitue les Marchandises Retenues, dès que nous aurons résilié le contrat.

8. Garantie, responsabilité

  1. En cas de défauts des marchandises livrées, l'Acheteur bénéficie des droits légaux, sauf disposition contraire des paragraphes 2 à 4 concernant les demandes de dommages et intérêts. Notre responsabilité pour les dommages résultant de dangers typiques dus à une mauvaise utilisation des marchandises est exclue. Un aperçu détaillé des dangers et risques typiques figure dans la description des risques ci-jointe ( Annexe 8.1 ).
  2. Les demandes de dommages et intérêts de l'acheteur en raison de défauts matériels évidents des marchandises livrées sont exclues s'il ne nous signale pas le défaut dans un délai de deux semaines après la livraison des marchandises.
  3. Notre responsabilité en matière de dommages, quel que soit le fondement juridique (notamment en cas de défaut, de défaut ou d'autres violations d'obligations), est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat.
  4. La limitation de responsabilité ci-dessus ne s'applique pas à notre responsabilité en cas de comportement intentionnel ou de négligence grave, en cas de caractéristiques garanties, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

9. Droits de propriété intellectuelle

  1. Le Client bénéficie du droit non exclusif d'utiliser tout logiciel livré avec le produit pour une utilisation en relation avec le produit.
  2. Le Client n'a pas le droit de faire des copies du logiciel, sauf dans le but d'utiliser le logiciel conformément à l'article 8 (1) ou à des fins de sauvegarde.
  3. Le Client ne peut transférer les droits sur le logiciel à un tiers que si, en même temps, le titre de propriété du produit concerné (en particulier, un produit matériel) est transféré au cessionnaire et que le Client ne conserve aucune copie du logiciel.
  4. En aucun cas nous ne serons tenus de mettre à disposition le code source du logiciel.

10. Protection des données

  1. Nous pouvons enregistrer et traiter les données relatives aux commandes concernées uniquement dans la mesure permise par la loi applicable. Les détails sont détaillés dans la politique de confidentialité disponible sur notre site web.

11. Alliances générales

  1. Tous les contrats conclus entre nous et le Client sont régis par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM), sans préjudice des dispositions impératives en matière de conflit de lois.
  2. Si certaines dispositions des présentes Conditions Générales de Livraison devaient être ou devenir partiellement ou totalement inefficaces, les autres dispositions resteraient applicables. Les parties s'engagent à remplacer la disposition inefficace par une disposition juridiquement valable correspondant le plus fidèlement possible à son sens et à son objet commercial.